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Antes de realizar cualquier compra, te invitamos a leer detenidamente nuestros Términos y Condiciones, los cuales incluyen las garantías legales vigentes en Chile. Al efectuar una compra en nuestra tienda, aceptas automáticamente estas condiciones.
1. Información Comercial
- Razón Social: Dobakaru Spa
- RUT: 77.360.665-K
- Representante Legal: Javiera Pérez Salas
2. Precios y Disponibilidad
- Los precios de nuestros productos están expresados en pesos chilenos e incluyen todos los impuestos aplicables.
- Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, garantizando que el precio vigente será el que se muestre en el momento de la compra.
3. Descripción de Productos
Nos esforzamos por ofrecer imágenes y descripciones precisas de nuestros productos. No obstante, puede haber ligeras variaciones en colores y detalles según la configuración del dispositivo desde el cual accedas a nuestro sitio.
4. Envíos y Entregas
Nos comprometemos a enviar tu pedido a la dirección que nos hayas proporcionado en el menor tiempo posible. Sin embargo, no nos hacemos responsables de retrasos o inconvenientes en la entrega ocasionados por terceros o por circunstancias fuera de nuestro control. Para más detalles, consulta la información de envíos disponible en el pie de nuestra página web.
5. Cambios y Devoluciones
- Podrás solicitar el cambio del producto o servicio adquirido dentro de los 10 días siguientes a la recepción, siempre que el producto se encuentre en perfectas condiciones, con su empaque o sellos intactos, y adjuntes el comprobante de compra.
- Los gastos de envío asociados a cambios correrán por cuenta del cliente, salvo en aquellos casos en que se verifique una falla de fábrica.
- Los productos nuevos que presenten fallas o defectos de fabricación cuentan con garantía legal, que te faculta a optar por el cambio, reparación o devolución del valor pagado, en un plazo de seis meses a partir de la recepción, conforme a la normativa vigente.
- La garantía legal no cubre daños derivados de un uso inadecuado o del desgaste normal del producto.
- No serán susceptibles de devolución aquellos bienes que, por su naturaleza, se deterioren rápidamente, hayan sido confeccionados a medida o sean de uso personal (por ejemplo, ropa interior o productos de higiene personal).
6. Recepción de Productos
Al recibir tu compra, revisa que el paquete no se encuentre abierto o manipulado. En caso de detectar cualquier anomalía en el empaque, infórmanos de inmediato.
- Si resides en Santiago, podrás devolver el producto directamente al despachador.
- Si eres de regiones, te sugerimos tomar fotografías, solicitar los datos del despachador y contactarnos para gestionar la garantía correspondiente.
7. Privacidad y Protección de Datos
Respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales, utilizándolos únicamente para procesar tus pedidos y mejorar nuestros servicios.
- No compartiremos tu información con terceros sin tu consentimiento, salvo cuando la ley así lo requiera.
- Cumplimos con la Ley N° 19.628 sobre Protección de Datos Personales.
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Muchas Gracias!
Saludos!!
